conocimientos sobre los metodos de marketing aplicados en las empresas para atraer clientes, tener contacto directo con la opnion de los clientes.
El sector servicios, en su vertiente pública y privada (bancarios, sanitarios, turísticos, transportes, profesionales, distribución…), ha ido adquiriendo una importancia creciente en el conjunto económico de la mayoría de economías desarrolladas durante las últimas décadas, y la española no es ajena a este fenómeno. Tanto en volumen de actividad como en cifras de empleo es el sector económico más importante y el más dinámico, donde además la competencia se está intensificando y la demanda aparece cada vez más exigente y segmentada. Incluso las empresas industriales han encontrado en el servicio un elemento clave para agregar valor a sus clientes, diferenciarse y mantener sus ventajas competitivas.
No obstante, la aplicación de los principios y métodos del marketing a los servicios no es directa ni sencilla, pues se deben tener en cuenta las características diferenciales de los servicios y la forma en que estas características son percibidas por los consumidores, lo cual implica estrategias y acciones de marketing específicas. En este contexto se ubica la materia Marketing de Servicios tratando facilitar los procesos de intercambio entre los oferentes de servicios y los demandantes de estos de forma que las partes implicadas en el proceso resulten satisfechas. En estos procesos, asimismo, debe considerarse el papel que jugarán las nuevas tecnologías, y concretamente, Internet aspecto que ha sido recogido en el programa.
Nombre y Apellidos del Autor:
Idioma:
Nivel Educativo:
Area de Conocimiento:
este trabajo practico tendra un valor de 30 puntos de la nota final, la investigacion y entrega tendra un valor de 20 puntos y la exposicion un valor 10 puntos.
Introducción:
El sector servicios, en su vertiente pública y privada (bancarios, sanitarios, turísticos, transportes, profesionales, distribución…), ha ido adquiriendo una importancia creciente en el conjunto económico de la mayoría de economías desarrolladas durante las últimas décadas, y la española no es ajena a este fenómeno. Tanto en volumen de actividad como en cifras de empleo es el sector económico más importante y el más dinámico, donde además la competencia se está intensificando y la demanda aparece cada vez más exigente y segmentada. Incluso las empresas industriales han encontrado en el servicio un elemento clave para agregar valor a sus clientes, diferenciarse y mantener sus ventajas competitivas.
No obstante, la aplicación de los principios y métodos del marketing a los servicios no es directa ni sencilla, pues se deben tener en cuenta las características diferenciales de los servicios y la forma en que estas características son percibidas por los consumidores, lo cual implica estrategias y acciones de marketing específicas. En este contexto se ubica la materia Marketing de Servicios tratando facilitar los procesos de intercambio entre los oferentes de servicios y los demandantes de estos de forma que las partes implicadas en el proceso resulten satisfechas. En estos procesos, asimismo, debe considerarse el papel que jugarán las nuevas tecnologías, y concretamente, Internet aspecto que ha sido recogido en el programa.
realizar una invstigacion metodos de marketing de dos empresas de servicios en el cibao
1-invstigar dos empresas de servicios, tales como bancos, agencias de publidad, transportes,de viajes, spas, turisticas, envio de divisas, distribucion etc..
2-realizar el cuestionario al personal encargadado y a los clientes, 1 persona del area de servicio o personal competente y 3 clientes.
3- tomar fotos del lugar.
pagina web de la agencia de publicidad forcadell, agencia caribe express, y tambien a la pag web de tripadvisor..