Al finalizar el presente tema de los conflictos se puede concluir diciendo que la mejor manera de manejar un conflicto, es a través de la negociación pacífica.
Podemos concluir que la violencia no soluciona los conflictos, al contrario, solo los empeora, un conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación.
El Conflicto
El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
La Negociación
La negociación es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen acción multilateral.
Estrategias De Negociación
Estrategias de negociación son acciones que se llevan a cabo con el fin de cumplir los objetivos propuestos en una negociación.
Una importante estrategia de negociación consiste en recabar y analizar la mayor cantidad posible de información de la contraparte, ya sea antes o después del proceso de negociación.
Toda información que nos haga comprender mejor a la otra parte, nos situará en una mejor posición para negociar.
Debemos procurar recopilar y analizar información sobre sus motivaciones, necesidades e intereses, sus prioridades, sus alternativas a la negociación, su estilo de negociación, sus fortalezas y debilidades, etc.
Información que podríamos obtener a través de preguntas formales o informales, a través de la interpretación de sus palabras, acciones y lenguaje no verbal, o a través de fuentes externas tales como sus clientes, sus proveedores, su página web, etc.
Otra estrategia de negociación consiste en enmarca la negociación como un esfuerzo conjunto, y mostrar interés por cooperar y por lograr un resultado favorable para ambas partes.
El objetivo de esta estrategia es que la otra parte adopte un estilo de negociación cooperativa, y se muestre más abierta al diálogo, y más dispuesta también a cooperar y a buscar un resultado que satisfaga a ambos.
Para aplicar esta estrategia podría ser necesario mostrar interés por las necesidades, intereses e inquietudes de la otra parte y, a la vez, comunicar también algunas de nuestras necesidades, interese e inquietudes.
Podría también ser necesario crear las condiciones adecuadas que permitan una comunicación fluida entre ambas partes, y ser flexibles en cuanto a nuestras concesiones cuando sea necesario.
Tipos de conflictos
Conflictos Personales: Los conflictos personales son aquellos en los que el conflicto se inicia por alguna desavenencia entre dos personas o incluso por simples prejuicios entre ambas personas, pueden sucederse dentro de la familia, en el trabajo, en la escuela o en cualquier otra faceta de la vida diaria. Se destaca que este tipo de conflictos suelen tener un origen emotivo, en especial en el trato intrapersonal diario, en la escuela, la familia o en la sociedad en general.
Conflictos entre grupos: Estos implican a más de dos personas, pueden ser ocasionados por cuestiones de índole ideológica como ideas religiosas distintas, ideologías políticas contrapuestas, diferencias sociales o económicas, etc.
Nombre y Apellidos del Autor:
Idioma:
Nivel Educativo:
Area de Conocimiento:
Producción Oral: 20 Puntos
Producción Escrita: 20 Puntos
Material De Apoyo: 10 Puntos
Actitudes Y Valores: 25 Puntos
Trabajo Práctico: 25 Puntos
Introducción:
Los Cónflictos
En este informe se estarán presentando una serie de estrategias y tácticas que podemos utilizar para echar a un lado las diferencias y usar la ética y el conocimiento para llegar a una solución confortable y beneficiosa.
Támbien se estarán presentando negociasiones, tácticas de negocios y diferentes tipos de acuerdos.
1- Qué es un conflicto?
2- Cómo podemos manejar los conflictos?
3- Cómo influyen los conflictos en las familias?
4- En qué nos ayuda la negociación?
5- Tipos de negociación?
6- Cómo realizar una negociación?
Pasos para manejar los cóflictos
1- Enfríate
2- Di lo que te molesta, pero a través de "mensajes YO"
3- Reafirma lo que has oído decir a tu interlocutor/a: así demuestras que te importa lo suficientemente como para centrarte también en su punto de vista y no solo en el tuyo.
4- Responsabilizate, revisa bien si eres tu quien está equivocado.
5- Afirma, perdona y agradece.
Esta WebQuest ha sido elaborada por Lusayra García.
Ha sido realizada durante el mes de Junio de 2015 dentro del marco de la 7ma semana.
Todo el material que aparece en esta WebQuest ha salido de la relación de páginas web.