CONCEPTOS DE VALORES ÉTICOS DE LA RELACIÓN ODONTOLOGO PACIENTE

1. Que es la ética?
2. Que es la relación odontólogo-paciente?
3. En que se basa la relación odontólogo-paciente?
4. importancia de la confianza odontólogo-paciente?
5. Principales problemas éticos en odontología?
6. Nombre del organismo que resuelve los conflictos de la salud en carácter público?

El cirujano dentista como profesional de la ciencia de la salud presta servicios de salud en forma científica, tecnológica y sistemática en los procesos de promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud bucal, mediante la interacción de la persona. la familia y la comunidad considerando a cada una de ellas dentro del contexto socio cultural, económico, ambiental en los que se desenvuelven, con el propósito de contribuir a elevar la calidad de vida y lograr el bienestar de la población en general.  

El papel que debemos desempeñar en la relación con nuestro paciente es naturalmente el de odontólogos. Esto que al parecer es evidente a veces no lo es tanto debido a que alguno puede sentirse tentado de ejercer otra profesión en el consultorio dental (abogado, psicólogo, etc.) y ejercitarse en aconsejar con certeza sobre asuntos que van más allá de nuestro rol profesional.

Tradicionalmente, la odontología ha estado más relacionada con aspectos técnicos del ejercicio de la profesión que con rasgos científico-éticos fundados en la vocación de quien la practica. No se ha considerado tan relevante la enseñanza de este tipo de valores dentro de una disciplina que ha sido identificada más con rasgos mercantiles y artesanales que morales. Tampoco se ha incorporado como parte fundamental en la formación de los recursos humanos que la eligen como medio de subsistencia económica, dejando de lado la responsabilidad que implica el trabajar directamente sobre "naturaleza viva".

Por otro lado, es el mismo profesional de la salud bucal quien desconoce su ámbito ético-legal de responsabilidad, así como la manera en la que se encuentra inmerso en éste. Su compromiso no solamente es con la sociedad, sino que, en primera instancia, con él mismo como ser humano.

La falta de empleo  del tema se debe a que, históricamente, se han ignorado las implicaciones que representa trabajar directamente sobre el paciente y la aplicación, también directa sobre él, de los instrumentos y la tecnología necesarios para el desarrollo de cualquier tratamiento estomatológico; siendo que, como principio constitucional, el cuidado de la salud es uno de los temas sociales prioritarios y se inscribe en el marco más amplio de la protección a la persona, por ser uno de sus derechos fundamentales.

Cada recomendación lleva una gran dosis de ética y esto podrá cubrir o no las expectativas del paciente.  

 Y sobre todo es muy importante la imagen que proyecte el dentista dependerá del modo como aborde estas situaciones, lo que influirá también en el resultado final del procedimiento.

En México contamos con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED), organismo creado en 1996 con el propósito de resolver los conflictos suscitados entre los usuarios y los prestadores de servicios de salud de carácter público, privado y social, y para contribuir a mejorar la calidad y eficiencia de los servicios médicos en nuestro país. Su producto es el Modelo de Arbitraje Mexicano.

La misión de la Comisión es propiciar relaciones sanas entre los profesionales de la salud y sus pacientes, y representar una alternativa a los medios de impartir justicia.

En los últimos años, a partir del análisis de las inconformidades o quejas recibidas, se aprecia una disminución en la calidad de los servicios de la atención odontológica, lo que ha generado pérdida de confianza en la población. También se ha observado la aplicación, de manera inadecuada e indiscriminada, de procedimientos que promueven expectativas falsas o inalcanzables y, sobre todo, el incumplimiento y desconocimiento, parcial o total, del marco normativo que regula el ejercicio de la profesión, así como la matización de una ética profesional deficiente.

Las irregularidades con mayor incidencia y frecuencia son, en primer lugar, la falta de comunicación entre el profesional de la salud bucal y el paciente: maltrato al paciente, el profesional no explica en términos accesibles para el usuario, no enfatiza el alcance y las limitaciones del tratamiento en cuestión, no informa del costo y de la relación riesgo/beneficio de la atención (posibilidad de fracaso del procedimiento otorgado), incurre en inexactitudes e imprecisiones, delega responsabilidades y modifica convenios en cuanto a modo, tiempo y costo de la atención brindada.

por ello, es importante destacar que nuestro país cuenta con regulaciones de la Ley General de Salud y Normas Oficiales Mexicanas, que deben difundirse entre el gremio estomatológico institucional y privado. Asimismo, se señala la urgente necesidad de orientar al paciente en cuanto al conocimiento de sus derechos y obligaciones ante una rehabilitación estomatológica integral y, por supuesto, la inherente optimización en la calidad de los servicios brindados por parte del profesional de la salud.

Por lo tanto la Odontología, como una profesión brinda un  servicio y auxilio con amplia responsabilidad social e 
individual, independiente de la indiscutible efectividad técnica lograda, no se sustenta 
exclusivamente en la continuidad y profundización del desarrollo terapéutico y clínico. Por el 
contrario, los Odontólogos tienen una misión con las personas que requieren de 
ayuda frente a una determinada enfermedad y que han recurrido a su odontólogo depositando su 
confianza. La verdadera dimensión profesional está contenida en el encuentro humano llevado 
a cabo entre el odontólogo y su paciente, al que hemos denominado “Relación Odontólogo – 
Paciente”, ya que estar relación es muy importante, ya que de aquí se fundamenta la confianza que se tiene o debe de haber mutuamente.