GESTION EN LA OPTIMIZACION OPERACIONAL DE LAS POLIZAS

webquest

Datos de la Webquest

La presente Webquest muestra el proceso para la emision de una poliza de seguro y los posibles factores que intervienen generando reprocesos.

Nombre y Apellidos del Autor:

JHON OSPINA- JEISON SIERVO- VANESSA MUÑOZ

Idioma:

Español

Nivel Educativo:

Ciclo Formativo de Grado Superior

Area de Conocimiento:

Proyecto Integrado

Introducción

Introducción:

La investigación se basa en el proceso de emisión de una compañía aseguradora la cual es miembro de la Federación de Aseguradores Colombianos FASECOLDA, esta desarrolla actividades aseguradoras. Cuenta con un amplio portafolio de productos y servicios para la protección de bienes, adicional ofrece acompañamiento en el momento de un hecho inesperado. Apoyado con una fuerza de ventas a través de los corredores de seguros y/o intermediarios, los cuales ponen a disposición del Público una amplia cobertura que le brindara una seguridad al momento de estar en una situación de riesgo.

Mediante un análisis en el proceso de emisión de póliza de riesgo para vehículo, se identificaron algunos posibles problemas, que están retrasando la emisión de la misma, estos problemas fueron identificados mediante situaciones o hechos del proceso de suscripcion de la póliza.

Tarea

Teniendo en cuenta que en el proceso de emision de una poliza participan los agentes de seguros, inspectores de riesgos (Peritos), auxiliares de emision.

1. Identificar los posibles factores que generan reprocesos en la emision de una poliza.

2. Cree usted que la comunicacion puede intervenir en este proceso.

3. Considera que los cargos integrales son una solucion para este tipo de inconvenientes.

Proceso

Primero:

Cada persona debera escoger un rol segun las areas que intervienen en el proceso de emision.

Segundo:

Segun el rol escogido debera investigar cual es el papel y las funciones que realiza cada personaje

Tercero:

El grupo debera encontrar la manera de integrar las diferentes funciones de forma practica.

Para Finalizar:

Se deben escoger los metodos mas practicos y esta sera la solucion para mejorar el proceso de emision de una poliza.

Recursos

Enlaces

Enlaces:

Fasecolda

Cotizador Polizas

Vídeos

Vídeo:

Emisión Póliza Auto 3

Evaluación

Cada Perosna obtendra un porcentaje de acuerdo a la solucion planteada por el area que escoja; si la sumatoria de todas las soluciones es la mejor el puntaje para el grupo sera de 5.

1-mas bajo y 5- mas alto

Conclusión

Partiendo del análisis de los resultados obtenidos en la investigación realizada se derivan las siguientes conclusiones:

Los principales agentes en los retrasos de emisión, son la independencia entre las áreas que participan en el proceso, las cuales no están regidas bajo los mismos lineamientos, aumentando los tiempos y retrasando la emisión de las pólizas.

Se propusieron alternativas de solución, con las cuales se quiere optimizar los procesos de emisión de póliza.

Se creó el área de fábrica de póliza, esto con el fin de disminuir los tiempos, mejorar la calidad de los procesos y por ende la satisfacción del cliente.

A nivel personal se logró adquirir experiencia en el área de conocimientos Ingeniera de métodos, lo cual podemos aplicar a futuros proyectos que afrontemos a nivel académico y profesional.

Créditos

Personas que participaron:

JEISON SIERVO VELASQUEZ

JHON GABRIEL OSPINA

LEIDI VANESSA MUÑOZ

Fuentes utilizadas descritas en los Recursos.

GESTION EN LA OPTIMIZACION OPERACIONAL DE LAS POLIZAS

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Nombre y Apellidos del Autor:

Idioma:

Nivel Educativo:

Area de Conocimiento:

Introducción:

Enlaces:

Vídeo:

Emisión Póliza Auto 3

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