Ahora que has hecho la investigación te darás cuenta que es importante que como futuro mercadólogo debes estar en constante monitoreo con lo que pasa a tu alrededor. Conociendo de esta manera cómo actúan en nuestro tiempo las empresas de servicios para lograr el éxito, aprendemos de sus experiencias, descubres la habilidad creativa que esta en tu mente y te impulsa a ser cada vez más estratégico y creativo para ser mejor que los demás.
Esta actividad consiste en desarrollar la habilidad crítica de los alumnos de la materia en Introducción al Marketing. Descubrir y analizar las diversas formas de hacer marketing de servicios que tanto a nivel nacional como internacional están marcando tendencias en la actualidad. Los alumnos deben saber identificar las estrategias y planes que las instituciones de hoy en día ponen en práctica para cautivar al usuario de los servicios.
Nombre y Apellidos del Autor:
Idioma:
Nivel Educativo:
Area de Conocimiento:
Criterios de evaluación Valores
Selección de empresas 30% Deficiente 2.5
Identificación de estrategias 30% Bueno 5.0
Presentación en Prezi 20% Muy bueno 8.0
Socialización en clase 20% Excelente 10.0
Introducción:
El objetivo del Marketing es determinar las necesidades y deseos del mercado, crear productos y servicios a partir de esta información, asignarles un precio, promocionarlo y hacerlo llegar a cada uno de los clientes; todo con el fin de satisfacer dichas carencias.
Cuando pensamos en marketing, principalmente nos limitamos a productos, a elementos tangibles, sin embargo los servicios también forman parte de este proceso satisfactorio de necesidades. Claro está que la labor mercadológica en ambos casos es compleja y diferente, en el caso del Marketing de servicios, el mercadólogo debe hacer tangible lo intangible y saberle transmitir una imagen congruente entre la marca y lo que en realidad la empresa está ofreciendo.
¿Pero cómo lo hacemos? Aprendiendo de los mejores es cómo puedes llegar a ser un mercadólogo estratégico.
Durante la actividad podrás desarrollar la capacidad de identificar empresas de servicios que estén realizando una labor de marketing estratégico e innovador, ya sea en nuestra comunidad o fuera de nuestro país para tener así la capacidad de aprender y tomar ejemplo de sus nuevas ideas.
Haciendo uso de la observación y consulta de fuentes en línea, investigar empresas de servicios nacionales e internacionales, así como sus estrategias de marketing exitosas y exponer las conclusiones en una presentación en Prezi de forma creativa:
Información a investigar:
-Identificar una empresa santaneca que tenga operaciones a nivel local, escriba el nombre y el tipo de servicio que comercializa
-Identificar una empresa salvadoreña que tenga operaciones a nivel nacional, escriba el nombre y el tipo de servicio que comercializa
-Identificar dos empresas internacionales que tengan operaciones en todo el mundo, escriba el nombre y el tipo de servicio que comercializan
-Detallar por cada una de las empresas, dos estrategias de marketing de servicios que pongan en práctica y que consideran como exitosas.
El día 25 de septiembre será socializada la investigación en el salón de clase. Ambos estudiantes deberán exponer sus ideas en 10 min.
1. Primero deberás trabajar en grupos de dos estudiantes.
2. Luego deben analizar el siguiente video para enriquecerse más sobre El Marketing Mix de Servicios.
3. Después investigar la información que se requiere para completar la tarea
4. Por último, analizar los datos, tamizar los datos y hacer una conclusión para plasmar las ideas en la presentación en Prezi.
Esta WebQuest ha sido desarrollada por Andrea Escobar.
Ha sido realizada durante el mes de septiembre de 2014 para la materia de Introducción al Marketing de la licenciatura en Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Católica de El Salvador.
Todo el contenido que aparece en esta WebQuest se ha retomado de los enlaces que aparecen en la sección “Recursos”.
Fuentes consultadas:
El Diario de Hoy
Revista El Economista
Marketing Directo
Universidad Politécnica de Valencia
Enlaces:
Título: Marketing de Servicios
Dirigido a alumnos de primer año del grado de licenciatura en las áreas de Marketing, Comercio, Negocios y Administración.
Objetivos curriculares: Conocer sobre empresas que emplean excelentes planes de Marketing de Servicios, Desarrollar la capacidad investigativa y crítica de los estudiantes.
Temporización: El tiempo para realizar la investigación y preparar las conclusiones de la tarea es de aproximadamente 1 hora, la socialización de la investigación puede durar de 10 a 15 minutos.
Los alumnos deben poseer conocimientos en el uso de buscadores en Internet y manejo de la herramienta Prezi.
Se recomienda que en la presentación de ideas en Prezi se haga uso de texto, imágenes y videos. El lugar ideal para la socialización de la investigación es el salón de clases para incentivar el debate y discusión de todos los alumnos.